第36章 投诉
凌红回【竹香园】上班的时候是距离受伤已经一个月之后了，对于许多住在一起却极少见面的同事和陌生的脸，凌红笑着和他们一一打招呼，同时得到他们热情回应。回到办公室，一尘不染，就连桌上还多了个花瓶，花瓶里插着漂亮还带着水珠的百合。</p>
“那些服务员猜到你最近回来所以每天都会来打扫，还会送了新鲜的百合。”汪明霞在旁解释，如果不是上班时间，她毫不怀疑那些人一定会争先恐后的跑来和凌红叙旧，可见凌红平日在酒楼里的人缘是有多好。</p>
见凌红在办工作前反动着文件，汪明霞又说：“不用担心，你不在的期间，他们都很努力，总经理也有帮忙，而且，不过最努力的还是周领班。”</p>
听到汪明霞最后的那句话，凌红在文件上滑动的手指突然停住，她抬眼看向汪明霞，有些不太确信、带了些许疑问：“周领班？”</p>
“嗯，就是周莉莉，比起其他人，她更努力，填补了很多你不在的期间内的空缺。”</p>
凌红怔住了，似乎没能消化。</p>
“对了，总经理说要给你招一名助手，算是给你打下手，他觉得周领班可以考虑，让我问下你的意见。”</p>
凌红有些茫然的看着汪明霞，好像还没回过神来，嘴里喃喃的重复：“助手？”</p>
“是，很早就有这方面打算了，不过还没告诉你，这次你出事之后他就让我留意了。”</p>
如果不是考虑到人选问题，凌红是很感激的，而就针对这个所谓的人选，才是凌红最大的问题。</p>
“总经理在办公室吗？”</p>
“现在不在，他下午才会过来。”汪明霞下意识回答，看到凌红脸上难得严肃的表情后又问：“怎么了？是不是发生什么事了？”</p>
凌红这才惊觉回过神来，望向汪明霞笑了笑，然后说：“没什么，就是想说我这一个月来都没在，应该怎么向总经理道歉。”</p>
汪明霞笑了：“你是因工受伤，休息也是应该的，哪还用道歉？”</p>
“嗯，那还是要应该感谢总经理没请我吃炒鱿鱼。”</p>
被凌红少见的玩笑弄得一愣，随后汪明霞笑的更欢了：“凌经理真是太会说话了，怎么会请你吃炒鱿鱼呢？你对酒楼的贡献可是有目共睹的，再加上有你的那些支持者，就是总经理要请，恐怕他们也不答应吧？”</p>
之前有些僵硬的气氛，在这一刻烟消云散，有的只是轻松的欢笑。</p>
“你没在这段时间，总经理让我做好总结和报表，这是到昨天为止的。”汪明霞将一份文件夹交给凌红。</p>
“谢谢。”凌红笑着把文件接到手中。</p>
“不用，这是我工作份内的事。”</p>
凌红打开文件，快速翻阅了一遍，当无疑翻到其中一页时停止了继续翻阅的动作，看了好一会儿才有些意外的抬起头了：“客户投诉五起？”</p>
正常的客户投诉基本上每天都有，而凌红知道汪明霞因为是总经理的助理所以不会特别关注这些，如果不是比较特殊和大问题的话，可在文件上凌红看到的是很小的五起投诉，实在看不出有什么问题。</p>
汪明霞应了声，神色有些犹豫，踌躇了片刻后说：“这五起投诉都是针对你的。”</p>
“针对我？”凌红睁大了眼睛，好像有些难以置信，随后又马上重新将那无起投诉一一仔细看完。</p>
无论将那些投诉内容看几次，凌红都无法理解，所谓的‘诚信’问题到底是什么问题，她自问从未做过什么不守信的事，为什么偏偏就会被人投诉这一项呢？</p>
“知道那些客人的名字吗？”凌红觉得这件事不能忽略。</p>
“不，客人保留了这方面信息，但都是真实的，而且他们都表示过不会再来我们这里用餐。”汪明霞特意强调其真实性，这种事件可大可小，她也觉得不可思议，只是她无能为力，何况这件事对酒楼已经有了不小的负面影响。</p>
凌红不知道到底发生了什么事，为什么偏偏是在自己没在的时候发生这些事呢？刚回来上班，就发生这样的事，凌红的情绪不说低落是不可能的，带着不安和猜忌的她完全不能专心的工作。</p>
下午，王浩东来之后，听到凌红已经复职了就主动找上来了，让有些心不在焉的凌红稍稍感到诧异了下。</p>
“看来恢复的不错。”刚见凌红便觉得她气色好了很多，王浩东对此表示还算满意，在凌红养伤期间他曾去探望过两三次，脸色都不比现在红润。</p>
“谢谢总经理关心。”</p>
“怎么样？休息了一个月之后回来工作还习惯吗？我已经让阿霞给你整理了一份你不在的时候总结报表。”</p>
“还行，阿霞已经把资料给我了，已经了解了大致的情况。”</p>
听到凌红这么说的时候，王浩东有些意味深长的看了她一眼：“噢？”</p>
凌红并没有发现王浩东那意味深长的神情，而是思忖了片刻，像是在斟酌用词，才说：“总经理，之前的那几家酒水供应商……”</p>
“已经给回应了，是配方改变了，如果是原来配方需要加价，现在物价上涨很正常。”</p>
“配方改变，包装还是一样，而且还没有提前和我们打招呼，这是不是太……”</p>
凌红再一次保留后续的话，因为她相信王浩东是知道的。</p>
王浩东皱了下眉，说：“余经理那边说已经请示过。”</p>
凌红愣住，因为她听出来王浩东的这句话是针对她的，意思就是这件事余经理已经向她请示过，王浩东则并不知情，可是，凌红对此也根本就毫不知情，如果有请示过的话，那她又怎么会不知道？王浩东的说法让她顿时感到莫名的委屈。</p>
但凌红还不知道，她的沉默在王浩东的眼里代表了默认，这让王浩东眼里闪过一丝失望，快的来不及让人捕捉，王浩东有些方面自认乐观豁达，可还没大到足以拿酒楼真正的利益做赌注。</p>
“关于那几个客户投诉的情况你看了吧？你怎么看？”再开口时，王浩东的声音已经带了些许冷淡。</p>
对王浩东的转移话题，凌红只是稍愣了下便马上回答：“这……因为我不在场，所以不清楚，可我不记得我有做过这样的事。”</p>
然而，不知道是不是因为时机不对，凌红最后那一句话的解释，在王浩东听起来却更像掩饰和推脱，眼里的失望之色更明显了。</p>
“是不是忘了？”王浩东不想就这样判凌红死刑，又或许是给想给她一次机会？</p>
凌红摇头：“如果我做过我会记得。”</p>
意思再明显不过了，不是忘记，而是没做过，王浩东很想知道自己到底应不应该相信凌红，假如换在之前他或许会相信，可事实已经摆在眼前，他能不相信而去选择信任凌红吗？答案呼之而出。凌红也一样，若是知道王浩东此刻内心所想，怕是同样会感到失望吧？她不会想到自己的问心无愧和鞠躬尽瘁，所换来的会是这种回报，她从不求自己的付出能够得到回报，但是，她不会连最基本的信任都会妥协。</p>
之后王浩东只是简单的说了几句就走了，不再多留，甚至不会再像以前那样询问凌红的意见，或是给她一些提醒和照顾。所幸的是，现在的凌红并没有发现这些，而是把注意力都放在了那几起莫名的投诉上，商人，无论各行各业，‘诚信’都尤为重要，事关酒楼名声和自己的名誉，即使如大度的凌红也不得不在乎起来了。</p>
直到晚上高峰期前，肖玲来找凌红，凌红才多少知道些线索，也才知道这些客人无一不是凌红之前招待和认识的。</p>
“到底怎么回事？”凌红不明白，如果是认识的为什么还会投诉？而且，印象中，这几位客人都是比较好说话的才对。</p>
“我不太清楚，只是知道这些都是由周莉莉接触过的，有一次我路过其中一位客人所在包厢的时候，无意间听到周莉莉说什么‘凌经理口头说的并不算数’，具体说了什么我也没听的太清楚。”</p>
凌红完全不怀疑肖玲会说谎，实际上她多少已经猜到一些周莉莉说了什么了，只是，她实在无法想象周莉莉会在背后这么诋毁她，至于凌红会相信肖玲多少，那也只能等她自己去查了。</p>
“红姐，我觉得这个周莉莉真的很不简单，之前就不说了，这次竟然这么诋毁你，她是想要让你不能在继续待下去吧？”如果说之前只是有意教训下，那么这一次就可以说是正面针对诋毁，出了这种事，就算凌红自己想留下来，酒楼也不见得会允许的。</p>
“你知道那几个新来的服务员是怎么回事吗？”凌红没有正面回答肖玲，而是转了话题。</p>
“说到这个我就生气，那几个人也是周莉莉介绍进来的，和她完全是一条线的。”一想起那几个新来的服务员，肖玲就愤愤不平，谁让她们仗着有周莉莉当靠山对她竟然是爱理不理？放在平时就算了，可在工作中明显让她难堪。</p>
从肖玲的神情，凌红似乎能够猜到发生了什么事，没有太大的意外。</p>
“不是让你不要和周莉莉有什么摩擦吗？”</p>
“我没有，顶多就是不待见她而已。”</p>
不待见都写在脸上，人家能看不出来吗？凌红头痛的想。</p>
“你还是和我保持距离吧，你来我这里有一会儿了，早点回去吧，省的被他们看到你和我走得太近。”说真的，凌红是为了肖玲好，同时也不希望这件事把她卷进来，毕竟并不是什么好事，怕是如果再继续下去，是会被孤立的吧？</p>
其实，对酒楼里的服务员凌红是知道的，自从肖玲第一次提醒她的时候，她私下就有注意到，有一些是站在周莉莉那边，还有一些就算是站在她这边，但私底下却是周莉莉的人，在她身边应该是做眼线的吧？</p>
凌红苦笑，没想到她平日里的不在意，在她养伤的一个月后来的这么突然，让她变得措手不及，是自己受伤的太不是时候？还是该佩服对方把握的时机太好？</p>
本部小说来自看書蛧</p>